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배송관련 안내사항(택배사 변경 및 배송마감시간 변경)
Date : 2012.06.07 00:00:00
Name : 고객센터 Hits : 4639

안녕하세요? 프레시몰 샵 관리자입니다^^

먼저 늘 저희 사이트를 이용해 주시는 고객님들께 감사의 말씀을 전합니다.
저희 프레시몰이 사무실 이전을 하면서 택배사 변경 및 배송관련 자주 물어보시는 사항에 대해
간단히 정리를 해 보았습니다. 아래 내용 참고해 주시고 다른 문의사항은 고객센터로 연락 주시면 감사하겠습니다.


1. 택배사 변경 및 배송 마감시간 변경
고객님들께 양질의 제품과 더 나은 서비스를 제공하고자 택배사를 변경하게 되었습니다.
이에 따라 배송 마감시간 또한 변경되어 고객님들께 안내해 드리고자 합니다.

※ 택배사 변경
CJ택배 → 우체국 택배
(문의전화 1588-1300, 홈페이지 http://parcel.epost.go.kr/)

※ 배송 마감시간 변경
변경전 오후 6시 → 변경후 24시(밤12시)

택배사 변경으로 인한 정책 상 배송 마감시간이 24시(밤12시)로 변경되어
0시부터 24시 이전 주문건에 한해서 다음날 15시 발송이 됩니다.
(예: 6월 7일 오후 11시50분 주문시 → 6월8일 오후 3시 제품 발송
6월 8일 오전 1시 주문시 → 6월9일 오후 3시 제품 발송)


2. 배송 지연 관련사항 안내
월요일의 경우 주말동안 주문이 많이 밀려있어 간혹 배송이 늦어지는 경우가 있습니다.
왠만하면 밤샘을 해서라도 당일배송 해드리도록 노력하니 이점 미리 양해 부탁드립니다.

가끔 주문 폭주로 인한 일정제품의 품절등으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
천연비누는 대부분 일정기간 동안의 건조 및 숙성기간이 필요 합니다. 따라서 제품이 발송되지 못할 경우
070-8813-8183번으로 꼭! 고객님께 미리 연락을 드립니다. (스팸 아니니 받아주세요~!!^^)


3. 교환 및 반품 안내
천연비누의 제품 특성상 랩핑 포장을 개봉하였을 시, 교환 및 반품이 불가능 합니다.
따라서 처음 구입 시 무작정 본품을 구입하시기 보다 샘플 신청을 하셔서 테스트 후 신중한 구매 부탁드립니다.

교환 및 반품시, 고객센터쪽으로 꼭!! 전화 주셔야 합니다.
그렇지 않고 개인적으로 택배 보내주실 경우,
미리 계약된 계약요금이 아닌 더 많은 택배비를 지불하셔야 하며
사전에 말씀해 주시지 않은 택배는 다시 반송처리 될 수 있음을 알려드립니다.
위 사항과 관련하여 일어난 배송관련 일에 대해서 프레시몰에서는 책임을 지지 않습니다.

※ 교환 및 환불 주소지
경북 영주시 중앙로80번길 6 대창빌딩 3층 프레시몰 


4. 배송 완료라고 노출되는 사항
프레시몰 사이트 내에서 발송이 완료되었다고 노출되는 것은 고객님께 제품이 도착했다는 뜻이 아닌,
고객님께 보낼 물품을 해당 택배사에 접수 완료 및 전달 완료 하였다는 뜻입니다.
오후 3시에 제품이 접수 완료되며 주문하신 제품은 90%이상 명일 중으로 받아보실 수 있습니다.


사무실 이전과 택배사 변경이 완료되었으니, 잠깐 불편을 드린 만큼 더욱 정성을 다하여
고객님들께 실망을 드리지 않고 늘 한결같은 프레시몰이 되겠습니다.

여름을 맞아 점점 더워지는 날씨에 건강 조심하시고,
저희 프레시몰 천연비누로 꿀♥피부 가꾸시기 바랍니다^^
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